Política de reembolso

Última actualización: 16 de octubre de 2026

Esta política aplica a las compras en Artur Parfum, marca comercial de ARTURCORP, Petén, Guatemala.

Productos 100% originales

Todos nuestros perfumes son originales. Si recibes un producto dañado, con fugas o distinto al de tu pedido, lo resolvemos sin costo para ti.

Producto dañado o equivocado

Repórtalo dentro de las 48 horas siguientes a la entrega por WhatsApp al +502 4803-6648, con un video de la apertura del paquete. Revisamos tu caso y te enviamos el producto correcto o uno nuevo; el envío corre por nuestra cuenta. Si no podemos reponerlo, te devolvemos el dinero.

Botellas completas: solo cambio

Las botellas completas admiten cambio por otro producto dentro de los 7 días siguientes a la entrega, siempre que el sello y el empaque estén intactos. No hacemos devoluciones de dinero por cambio de opinión. El costo de envío del cambio lo cubre el cliente.

Decants

Por higiene y porque se preparan para cada pedido, los decants de 5 ml y 10 ml no admiten cambios ni devoluciones, salvo que lleguen dañados o equivocados por error nuestro.

Reembolsos por error nuestro

Cuando corresponde un reembolso por un error nuestro, lo hacemos por transferencia bancaria en un plazo de 5 días hábiles desde que confirmamos el caso.